Programa de Especialización en Servicio al Ciudadano

Una de las primeras acciones en la calidad de servicio, es averiguar quiénes son los clientes, qué quieren y esperan de la institución. Solo así se podrán orientar los productos y servicios, así como los procesos, hacia la mejor satisfacción de los mismos. La Calidad de Servicio es un proceso para la satisfacción total de…

Programa de Especialización en Gestión Regional y Local

El propósito del programa es desarrollar habilidades, conocimientos y motivación para aumentar la eficacia y eficiencia en la gestión regional y municipal, tanto a nivel de gobiernos regionales, como municipalidades distritales y provinciales, a través de una base conceptual y metodológica de los diversos aspectos para un buen funcionamiento de un gobierno regional y local,…