Marketing estratégico

• Fundamentos y análisis del entorno de marketing: análisis de mercado, competencia, segmentación, comportamiento del consumidor.
• Formulación de la estrategia de marketing: propuesta de valor, posicionamiento, marketing mix avanzado, métricas e indicadores.
• Branding y comunicación: gestión de marcas e intangibles, estrategias de construcción y fortalecimiento de marcas.

Segmentación, posicionamiento y propuesta de valor

• Segmentación avanzada y análisis del cliente: criterios demográficos, psicográficos y de comportamiento, herramientas de análisis de datos y big data aplicadas a la segmentación.
• Desarrollo de la propuesta de valor y posicionamiento: mensajes diferenciadores, construcción de marca, evaluación del posicionamiento en mercados digitales.

Estrategias de marketing digital y growth hacking

• Ecosistema digital y métricas clave: principales plataformas digitales, estrategias de SEO/SEM, social ads y analítica web, identificación y aplicación de KPI, cuadros de mando para la toma de decisiones.
• Growth hacking y optimización de resultados: implementación de experimentos de crecimiento, embudos de conversión y automatización de procesos, herramientas de testing y estrategias de escalabilidad.

Inteligencia artificial y su aplicación a los negocios

• Fundamentos de inteligencia artificial y machine learning: tipos de algoritmos, redes neuronales, procesamiento de datos, aspectos éticos y de gobernanza asociados al uso de la IA.
• Aplicaciones de IA en marketing y negocios: chatbots, sistemas de recomendación, analítica predictiva, análisis de casos de aplicación en ventas, atención al cliente y operaciones empresariales.

Transformación digital y martech

• Estrategia de transformación digital: modelos de negocio digitales, gestión del cambio, gobierno de datos y ciberseguridad.
• Ecosistema martech: uso de plataformas de automatización, sistemas CRM, herramientas de analítica avanzada, evaluación del impacto, medición del retorno de la inversión en estrategias digitales.

Análisis del consumidor y customer journey

• Comportamiento del consumidor y métodos de investigación: modelos de decisión de compra, motivaciones y tendencias del consumidor, herramientas cualitativas y cuantitativas para el análisis de datos.
• Diseño y gestión del customer journey: touchpoints, pain points, mapas de experiencia, métricas para evaluar la satisfacción del cliente.

Marketing de servicios y customer experience

• Fundamentos del marketing de servicios: modelo SERVQUAL y la medición de la calidad percibida, diseño y estandarización de procesos de servicio, estrategias de recuperación del servicio, manejo de quejas.
• Gestión de la experiencia del cliente (customer experience): estrategias omnicanal y personalización de interacciones, métricas de lealtad (NPS, CES), satisfacción global, innovación, storytelling.

Gestión de producto

• Desarrollo e innovación de productos: diseño centrado en el usuario, metodologías ágiles, viabilidad, pruebas de concepto.
• Gestión estratégica del portafolio: uso de matrices de decisión, estrategias de branding y relanzamientos, monitoreo del ciclo de vida del producto, análisis de métricas de rentabilidad.

Estrategias de precios y promociones

• Fundamentos y estrategias de pricing: cost-plus), valor percibido, elasticidad de la demanda, sensibilidad al precio, estrategias de penetración, descremado, precios dinámicos y psicológicos.
• Promociones y comunicación de valor: diseño de promociones multicanal, herramientas para calcular el ROI y la rentabilidad de campañas, impacto en la marca, comportamiento de compra.
• Integración estratégica y control de resultados: coordinación de políticas de precios y promociones, analítica avanzada, seguimiento de KPI, optimización de estrategias frente a los cambios del mercado, feedback.

Design thinking para la innovación en marketing

• Fundamentos y fases del design thinking: etapas de empatía y definición del problema, técnicas de ideación, selección de soluciones creativas.
• Prototipado, testeo y validación, ajuste y escalamiento de propuestas innovadoras para su implementación efectiva.

Gestión de ventas y equipos comerciales

• Dirección de la fuerza de ventas: estructuras y roles del equipo comercial, planificación y asignación de territorios para optimizar la cobertura y el desempeño del equipo.
• Gestión de desempeño y coaching: KPI y métricas de productividad, programas de capacitación y motivación orientados a resultados.
• Estrategias de crecimiento y fidelización: integración de herramientas digitales y sistemas CRM, programas de retención, técnicas de ventas consultivas para fortalecer la relación con los clientes.

Elaboración del proyecto de tesis

• Definiciones fundamentales de investigación.
• Planteamiento del problema de investigación.
• Marco teórico e hipótesis de investigación.
• Marco metodológico de investigación y aspectos administrativos.

Estrategias y tácticas de negociación

• Principios y estilos de negociación: estilos y perfiles del negociador en función del contexto y los objetivos planteados.
• Técnicas de negociación avanzada y manejo de conflictos: estrategias y tácticas para negociaciones complejas, habilidades para la gestión de conflictos, construcción de acuerdos orientados al beneficio mutuo.

Gestión de canales y negocios B2B/B2C

• Diseño y evaluación de canales de distribución: selección de socios estratégicos, costos y márgenes, procesos logísticos, servicio al cliente.
• Gestión de relaciones B2B: negociación, contratos de colaboración, integración de plataformas digitales para la gestión eficiente de relaciones con mayoristas.
• Estrategias B2C y omnicanalidad: estrategias de e-commerce, marketplaces, retail físico, métricas de desempeño para evaluar la efectividad de los canales de distribución.

Seminario de tesis I

• Revisión del planteamiento del problema de investigación.
• Revisión del marco teórico e hipótesis de investigación.
• Revisión del marco metodológico de investigación.
• Elaboración de instrumentos de recolección de datos.

Finanzas y contabilidad para la gestión comercial

• Fundamentos de contabilidad gerencial: interpretación y análisis de estados financieros aplicados a la gestión comercial, gestión de costos, presupuestos, mecanismos de control financiero.
• KPI financieros comerciales para la toma de decisiones: indicadores de rentabilidad, retorno de inversión en marketing y ventas, tableros de control financiero-comercial.

Dirección comercial, plan de marketing y negocios

• Diagnóstico estratégico y definición de oportunidades: análisis del entorno, tendencias, competencia, identificación de segmentos y oportunidades de mercado.
• Formulación del plan de marketing integral: definición de objetivos, estrategias y tácticas de marketing, planificación del presupuesto, el cronograma, KPI del plan.
• Desarrollo del plan de negocios y presentación ejecutiva: estructuración del plan de negocios a través del modelo de ingresos, el análisis financiero y las proyecciones, presentación ejecutiva ante un panel que simula entornos profesionales reales.

Liderazgo aplicado a los negocios

• Teorías y estilos de liderazgo: principios y teorías contemporáneas de liderazgo, estilos personales de liderazgo.
• Gestión del cambio y cultura organizacional: modelos y estrategias para la gestión del cambio dentro de las organizaciones, construcción de una cultura organizacional orientada a la innovación, retención del talento.

Seminario de tesis II

• Validación de instrumentos de recolección de datos.
• Recolección de datos de investigación.
• Análisis de resultados de investigación.
• Discusión de resultados de investigación.

Seminario de tesis III

• Conclusiones y recomendaciones de investigación.
• Páginas preliminares de investigación.
• Revisión del informe de investigación.
• Sustentación previa del informe de investigación.