Centro de Atención y Soluciones de Posgrado (CAS)
Canales de atención
WhatsApp para soporte tecnológico (solo mensajes)
Para restablecimiento de contraseña, activación de cuenta de correo, inconveniente de acceso al aula virtual o portal del estudiante, puedes escribirnos escribirnos al número +51 945 261 959.
Ticketeras de atención
Para ofrecerte un mejor servicio, ponemos a tu disposición nuestro sistema de tickets. Por medio de esta herramienta ofrecemos soporte a tus incidencias, dudas, solicitudes, etc. Para ingresar da clic al botón abajo, llena los campos solicitados, elige tu programa y a continuación el tema de ayuda.
CAS - SOL
Canales y horarios de atención
Para acceder a esta ticketera debes tener abierta tu sesión del Portal del Estudiante.
CAS - LUNA
Canales y horarios de atención para programas semipresenciales
- Las respuestas a sus consultas o trámites se realizarán a su correo institucional.
- Para los casos de justificación por inasistencia y solicitud de reprogramación de actividades, solo se recepciona solicitudes con la evidencia (certificado médico, constancia de comisión laboral), documentos que sustenten que no haya podido conectar e ingresar a sus actividades (videoclases o actividades académicas).
- Sin sustentos válidos las solicitudes no procederán.
Horarios de atención
Atenderemos tus consultas de lunes a domingo:
De 11:00 a. m. a 9:00 p. m.
De 8:00 a. m. a 9:00 p. m.
De 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
¿Cómo funciona el CAS?
Revisa este video donde te explicamos cómo generar tu ticket y hacer tus solicitudes:
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo tramitar la recuperación de una asignatura desaprobada o reservada?
Requisitos:
- No tener deudas pendientes.
- Presenta el pago por el derecho de recuperación de asignatura según tasa vigente.
- Debes ingresar tu solicitud mediante el Portal del Estudiante para gestionar las fechas en las que puedes recuperar la asignatura desaprobada o reservada.
- La recuperación de una asignatura puede realizarse hasta en dos oportunidades y en máximo dos asignaturas durante todo el programa.
- La recuperación de una asignatura puede realizarse en una siguiente edición del programa académico o hasta un año computado a partir de la culminación de la asignatura.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Accede a la opción Mis Trámites.
- Verifica el nombre del programa y sección.
- Selecciona el trámite de Recuperación de asignatura desaprobada.
- Ubica la asignatura que desaprobó para tramitar la recuperación.
- Revisa los horarios disponibles. Pueden figurar una o más opciones.
- Selecciona un horario disponible, valida que cumpla con los requisitos y coloca el motivo de su solicitud.
- Luego haz clic en registrar.
- Recibirás al correo Continental una notificación de confirmación de habilitación de concepto de pago.
- Registrado el pago, tu solicitud será enviada de manera automática al área encargada para la revisión y matrícula de la asignatura a recuperar.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 6 días hábiles a partir de la confirmación de su pago.
¿Cómo realizar el pago de tasa por recuperación de asignatura desaprobada o reservada?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Hacer clic en Estado Económico.
- Dar clic en Deudas.
- Elegir el programa y Ver Deuda.
Recuerda que: puedes pagar desde banca por internet, APP, Ventanilla y/o agentes cercanos de los bancos autorizados. Clic aquí: PAGOS
Conoce el instructivo para pagos a través del Portal del Estudiante o la APP de su banco.
Haz clic aquí para ver el video tutorial sobre el pago en el portal del estudiante.
2. ¿Cómo solicito la devolución de mi dinero?
Requisitos:
- La devolución se realizará en las cuentas de los bancos en mención: BBVA, BCP, INTERBANK y SCOTIABANK. En caso no tengas cuenta en estos bancos, se aceptará realizar el depósito en la cuenta indicada bajo su responsabilidad. Si tu comprobante de pago ha sido FACTURA, la devolución se efectuará en la cuenta de la empresa contratante.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Consultas, solicitudes y reclamos.
- Selecciona el nombre del programa, para el cual requerimos la devolución.
- Verifica que los datos registrados sean los correctos, si debes actualizar alguno de estos datos, haz clic en el botón editar y realiza los cambios.
- Selecciona la casilla de Datos Personales Correctos, es muy importante para continuar con el registro de la solicitud.
- Selecciona Datos de consulta/Trámite, en el primer campo debes seleccionar el Tipo: Trámite, Categoría: Financiero, Tipificación: Solicitud de devolución de montos de pago.
- Asunto: Solicito la devolución de dinero, Detalle de consulta/Trámite:<motivo de la solicitud>.
- Importante: adjunta el formato de solicitud de devolución.
- Registra tu ticket.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud con el formato de devolución.
3. ¿Cómo solicito una prórroga en los pagos?
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Consultas, solicitudes y reclamos.
- Selecciona el nombre del programa, para el cual requerimos la prórroga.
- Verifica que los datos registrados sean los correctos, si debes actualizar alguno de estos datos, haz clic en el botón editar y realiza los cambios.
- Selecciona la casilla de Datos Personales Correctos, es muy importante para continuar con el registro de la solicitud.
- Selecciona Datos de consulta/Trámite, en el primer campo debes seleccionar el Tipo: Trámite, Categoría: Financiero, Tipificación: Prórroga de pagos.
- Asunto: Solicito Prórroga de pagos, Detalle de consulta/Trámite:<motivo de la solicitud >. Opcional: adjuntar el sustento.
- Registra tu ticket.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 6 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
4. ¿Dónde consulto mi estado económico?
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Haz clic en Estado Económico.
- Haz clic en Deudas.
- Elige el programa y Ver Deuda.
Recuerda que: puedes pagar desde banca por internet, APP, Ventanilla y/o agentes cercanos de los bancos autorizados. Clic aquí: PAGOS
Conoce el instructivo para pagos a través del Portal del Estudiante o la APP de su banco.
Haz clic aquí para ver el video tutorial sobre el pago en el portal del estudiante.
5. ¿Cómo solicito una factura o boleta de pago?
Los pagos realizados por cualquier canal generan por defecto boleta de pago y, con este documento, podrás solicitar el cambio de comprobante a factura si así lo requieres.
BOLETA DE PAGO:
La boleta electrónica por el concepto pagado, es enviada de manera automática a su correo institucional en 48 horas después de realizado el pago si ha utilizado los canales recaudadores con su número de DNI.
FACTURA:
Si requieres un cambio de comprobante a factura, ten en cuenta que solo se realizará durante el mismo mes de haber realizado su pago, pasado el mes ya no es procedente por cierres contables.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa al módulo Consultas, solicitudes y reclamos.
- Selecciona el nombre del programa, para el cual requerimos el cambio de factura.
- Verifica que los datos registrados sean los correctos, si debes actualizar alguno de estos datos, haz clic en el botón editar y realiza los cambios.
- Selecciona la casilla de Datos Personales Correctos, es muy importante para continuar con el registro de la solicitud.
- Selecciona Datos de consulta/Trámite, en el primer campo debes seleccionar el Tipo: Trámite, Categoría: Financiero, Tipificación: Solicitud de Factura, Asunto: Solicito Solicitud de Factura, Detalle de consulta/Trámite:<motivo de la solicitud>.
- Opcional: adjunta el sustento.
- Registra tu ticket.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 1 día hábil a partir de la recepción de la solicitud.
6. ¿Cuáles son los canales para realizar pagos? ¿En qué agencias bancarias puedo realizar mis pagos?
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Haz clic en Información Económica.
- Haz clic en Deudas.
- Elige el programa y Ver Deuda.
Recuerda que: puedes pagar desde banca por internet, APP, Ventanilla y/o agentes cercanos de los bancos autorizados. Clic aquí: PAGOS
Conoce el instructivo para pagos a través del Portal del Estudiante o la APP de su banco.
Haz clic aquí para ver el video tutorial sobre el pago en el portal del estudiante.
7. ¿Dónde puedo visualizar el cronograma de pagos?
Pasos para visualizarlo:
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Clic en INFORMACIÓN ECONÓMICA, opción: DEUDAS.
- Allí, podrás visualizar tu cronograma de pagos y/o cuotas pendientes.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Haz clic en Información Económica.
- Haz clic en Deudas.
- Elige el programa y Ver Deuda.
Recuerda que: puedes pagar desde banca por internet, APP, Ventanilla y/o agentes cercanos de los bancos autorizados. Clic aquí: PAGOS
Conoce el instructivo para pagos a través del Portal del Estudiante o la APP de su banco.
Haz clic aquí para ver el video tutorial sobre el pago en el portal del estudiante.
8. ¿Cómo puedo justificar mis inasistencias?
Requisitos:
- La justificación de una inasistencia excepcional debe cumplirse en los siguientes casos:
- Enfermedad o accidente que impiden el desplazamiento del participante, para lo cual deberá justificar su falta con un certificado médico que detalle la enfermedad o accidente.
- Viaje de trabajo, fuera de la ciudad, sustentado con carta del director o gerente de la empresa donde labora y copia de los boletos de viaje.
- Defunción de familiares directos: cónyuge, hijos, padres y hermanos. Deberán presentar los certificados y/o documentos de sustento.
- Es obligatoria la asistencia en un 80 % por curso, en caso de exceder el 20 % de inasistencia de las sesiones programadas, deberá llevarlo nuevamente y se le concede el beneficio de la exoneración del pago por recuperación si ha presentado los documentos descritos en el punto 1.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Accede a la opción Consultas solicitudes y reclamos.
- Verifica el nombre del programa y sección.
- Verifica que los datos registrados sean los correctos, si debes actualizar alguno de estos datos, haz clic en el botón editar y realiza los cambios.
- Selecciona la casilla de Datos Personales Correctos, es muy importante para continuar con el registro de la solicitud.
- Selecciona el Tipo: Trámite, Categoría: Académico y Tipificación: Justificación de inasistencia del estudiante.
- Completa el Asunto y la Descripción, deberás adjuntar Sustento.
- Luego haces clic en registrar.
- Recibirás al correo Continental una notificación de confirmación de tu Solicitud de Justificación de Inasistencia.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Recuerda que: la inasistencia justificada no exonera al participante de las evaluaciones que sean tomadas en la fecha de ausencia, es responsabilidad del estudiante ponerse al día. En caso presente hasta la fecha de la evaluación final una justificación documentada de su inasistencia, y si esta es atendible el director de la Escuela Académico Profesional o quien haga sus veces, se le otorgará una segunda y definitiva oportunidad. Caso contrario, deberá iniciar un nuevo trámite en el siguiente periodo académico sin derecho de devolución y previo pago de la tasa respectiva.
9. ¿Cómo obtener mi boleta de notas?
Requisitos:
- Estar matriculado en el ciclo o programa académico.
- No tener deudas pendientes.
- Recordar que debes haber llenado las encuestas sobre la satisfacción.
- En el caso de maestrías, segundas especializaciones y doctorados no debes tener pendiente la entrega de documentos.
Pasos para visualizar tu boleta de notas:
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Clic en INFORMACIÓN ACADÉMICA, seguidamente PERFIL DEL ESTUDIANTE y por último BOLETA DE NOTAS.
- Allí, podrás visualizar su boleta de notas. Si se presenta alguna novedad en tus notas, por favor verifica la pregunta.
Visita el siguiente enlace para acceder al Manual – Portal del Estudiante – Información académica – Perfil del estudiante – Boleta de notas.
10. ¿Cómo solicito un reclamo de notas o revisión de notas?
Requisitos:
- Los reclamos a las calificaciones deberán ser presentados individualmente ante el área del CAS de la Escuela de Posgrado, con los fundamentos debidos dentro del plazo de cinco (5) días hábiles siguientes a la publicación de la nota correspondiente. En el caso de los cursos cerrados, si estos incluyen más de una asignatura, podrá realizarse el reclamo correspondiente.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Accede a la opción Consultas solicitudes y reclamos.
- Verifica el nombre del programa y sección.
- Verifica que los datos registrados sean los correctos, si debes actualizar alguno de estos datos, haz clic en el botón editar y realiza los cambios.
- Selecciona la casilla de Datos Personales Correctos, es muy importante para continuar con el registro de la solicitud.
- Selecciona el Tipo: Trámite, Categoría: Académico y Tipificación: Rectificación de notas.
- Completa el Asunto y la Descripción, deberás adjuntar Sustentos.
- Luego haces clic en registrar.
- Recibirás al correo Continental una notificación de confirmación de tu Rectificación de notas.
- El docente se encargará de absolver dicho reclamo dentro del plazo de tres días hábiles de haber recibido la comunicación de la Escuela de Posgrado. Su decisión es inimpugnable.
Plazo de atención: el plazo es de 7 días hábiles después de haber recibido la comunicación.
11. ¿Dónde actualizo mi número telefónico y/o correo electrónico?
Requisitos:
- Estar matriculado en un programa de la Escuela de Posgrado.
Pasos para realizar la solicitud:
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Seguidamente Información académica – Perfil del Estudiante.
Recuerda que: este proceso solo permite actualizar tu teléfono o correo electrónico, cuando desees cambiar tus NOMBRES Y APELLIDOS al igual que el número de DNI, deberás subir tu requerimiento a la ticketera por intermedio del Portal del Estudiante, adjuntando la fotografía de tu DNI por ambas caras.
12. ¿Cómo actualizo mis nombres y apellidos?
Requisito:
- Para proceder con la actualización de datos el área encargada requiere una captura de tu DNI. Agradecemos generar el ticket adjuntando la captura o copia de DNI.
Pasos para registrar la solicitud:
- Debes enviar la solicitud mediante la TICKETERA del PORTAL DEL ESTUDIANTE: https://estudiantespc.continental.edu.pe (adjuntando el DNI – ambas caras)
¿Cómo tramitarlo:
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el Tipo: Trámites, Categoría: Académico y Tipificación: Actualización de datos personales.
- Completa el Asunto y la Descripción.
- Adjunta el DNI ambas caras (formato jpg, pdf)
- Luego selecciona Registrar.
13. ¿Cómo realizo el trámite de retiro de un programa?
Requisito:
- No presentar deuda a la fecha.
¿Cómo tramitarlo:
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Mis trámites.
- Revisa el nombre del programa y sección.
- Selecciona el trámite: Retiro de Programa.
- Verifica que se cumpla con los requisitos.
- Indica el motivo por el cual solicita el trámite.
- Luego selecciona Registrar.
Importante: te llegará al correo Continental una notificación de inicio de trámite. Una vez el área encargada revise y apruebe tu solicitud de retiro, llegará la notificación de atención final.
Podrás realizar el seguimiento de tu solicitud:
- Ingresa al módulo de Trámites.
- Accede a Seguimiento.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 9 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
14. ¿Cómo reprogramo mis evaluaciones y/o entrega de trabajos?
Importante:
- En caso el estudiante falte a un examen programado y no exceda el límite de inasistencias, la reprogramación solo será posible si media algún asunto de salud o laboral, previa justificación documentada. Tal solicitud será presentada dentro del día hábil siguiente después de ocurrida la falta. No se aceptan reprogramaciones luego de finalizado el curso o el periodo académico correspondiente.
¿Cómo tramitarlo:
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el Tipo: Trámites, Categoría: Académico y Tipificación: Reprogramaciones (escoger-Solicitudes por reprogramaciones de productos académicos).
- Completa el Asunto y la Descripción.
- Adjunta la evidencia de la falta: Documento de Salud o Laboral.
- Luego selecciona Registrar.
Plazo de atención: recibirás respuesta a tu solicitud en 7 días hábiles.
15. Constancia de matrícula
Podrás realizar tu solicitud de Constancia de Matrícula, mediante el PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- No presentar deuda a la fecha.
- Debes haber presentado todos los requisitos de matrícula solicitados al inicio de su programa.
- Debes presentar el pago por concepto de constancia de matrícula según la tasa vigente.
La CONSTANCIA DE MATRÍCULA, contiene la siguiente información:
- Nombre del alumno(a).
- Nombre y edición del programa en la cual registra matrícula.
- Periodo académico de inicio.
- No indica calificaciones.
Pasos para realizar la solicitud:
- Debes registrar tu solicitud indicando que estás conforme con el trámite y deseas realizar el pago de la tasa educativa. Esta solicitud debe registrarse en la TICKETERA del PORTAL DEL ESTUDIANTE: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Espera la confirmación del Área del CAS a tu correo electrónico con la habilitación del monto a pagar.
- Realiza el pago por concepto de emisión de la constancia de matrícula.
- Una vez efectuado el pago, el área encargada remitirá a tu correo el documento en el plazo de atención indicado.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa al módulo Consultas, solicitudes y reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el Tipo: Trámites, Categoría: Académico, Tipificación: Constancia de matrícula
- Completar Asunto.
- Descripción del ticket: Indicar que estás conforme con la tasa educativa y proceder con la habilitación.
- Luego selecciona Registrar.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
16. Constancia de estudios simple y constancia de estudios especial
Podrás realizar tu solicitud de Constancia de Estudios que actualmente se emiten, toma en cuenta la información que contienen cada uno y de acuerdo a ello puedes tramitarlo desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- Debes tener aprobado como mínimo una asignatura o módulo que comprende el programa.
- No presentar deuda a la fecha.
- Debes haber presentado todos los requisitos de matrícula solicitados al inicio del Programa.
- Debes presentar el pago por concepto del documento a solicitar, según la tasa educativa vigente.
Constancia de estudios simple:
- Para maestrías/segundas especialidades, menciona el nombre de la maestría, el periodo de inicio, el ciclo equivalente de acuerdo a la cantidad de créditos aprobados hasta el momento de la solicitud. La constancia no detalla calificaciones.
- Para programas de especializaciones/diplomados/cursos/etc., menciona el nombre del programa, la fecha de inicio de clases, la cantidad de módulos aprobados del total hasta el momento de su solicitud. La constancia no detalla calificaciones.
Constancia de estudios especial:
- Para maestrías/segundas especialidades, menciona el nombre de la maestría, el periodo de inicio, el ciclo equivalente de acuerdo a la cantidad de créditos aprobados hasta el momento de la solicitud. Se adiciona un cuadro con el detalle de las asignaturas y cantidad de créditos aprobados. La constancia no detalla calificaciones.
- Para programas de especializaciones/diplomados/cursos/etc., menciona el nombre del programa, la fecha de inicio de clases, la cantidad de módulos aprobados del total hasta el momento de su solicitud. Se adiciona un cuadro con el detalle de los módulos y horas lectivas aprobadas. La constancia no detalla calificaciones con la información de los módulos y horas lectivas aprobadas.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Mis trámites.
- Revisa el nombre del programa y sección.
- Selecciona el trámite: Constancia de Estudios Simples o Constancia de Estudios Especial.
- Verifica que cumpla con los requisitos y montos.
- Indica el motivo por el cual solicitas el trámite (laboral, actualización de CV, etc.).
- Luego seleccionar Registrar para que se habilite el concepto de pago y se cargue a tu estado económico.
Importante: el monto solo estará habilitado por 72 horas, después de ese tiempo se eliminará de manera automática. Te llegará a su correo Continental una notificación de confirmación de habilitación de concepto de pago, luego deberás dirigirte a tu ESTADO ECONÓMICO desde tu Portal de Estudiante y en la sección «Deudas» observarás el concepto de pago de Constancia de Estudios (simple o especial) con el monto a cancelar. Una vez efectúes el pago tu solicitud, será enviada de manera automática al área encargada para la revisión y emisión del documento.
Podrás realizar el seguimiento de tu solicitud:
- Ingresa al módulo de Trámites.
- Accede a Seguimiento.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
17. Constancia de egresado y certificado de estudios
Podrás realizar su solicitud de constancia de egresado y certificado de estudios que actualmente se emiten, toma en cuenta la información que contienen cada uno y de acuerdo a ello puedes tramitarlo desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- Debes haber aprobado todas las asignaturas que componen la maestría.
- Debes haber cancelado la totalidad del cronograma de pagos.
- Debes haber presentado todos los requisitos de matrícula solicitados al inicio del programa.
- Foto digital (tamaño pasaporte fondo blanco a color, de frente, sin lentes y formal).
Constancia de egresado:
- Menciona el nombre de la maestría, periodo de inicio, la cantidad total de créditos aprobados y el equivalente en horas lectivas. La constancia no detalla calificaciones.
Certificado de estudios:
- Menciona el nombre de la maestría, la relación de asignaturas cursadas con la calificación obtenida y el periodo académico donde se realizó.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Mis trámites.
- Revisa el nombre del programa y sección.
- Selecciona el trámite: Constancia de Egresado o Certificado de Estudios.
- Verifica que se cumpla con los requisitos y montos.
- Indica el motivo por el cual solicita el trámite (laborales, actualización de CV, proceso de titulación, etc.).
- Luego selecciona Registrar para que se habilite el concepto de pago y se cargue a tu estado económico.
Importante: el monto solo estará habilitado por 72 horas, después de ese tiempo se eliminará de manera automática. Te llegará a su correo Continental una notificación de confirmación de habilitación de concepto de pago, luego deberás dirigirte a tu ESTADO ECONÓMICO desde tu Portal de Estudiante y en la sección «Deudas» observarás el concepto de pago de Constancia de Egresado o Certificado de Estudios con el monto a cancelar. Una vez efectúes el pago tu solicitud, será enviada de manera automática al área encargada para la revisión y emisión del documento.
Podrás realizar el seguimiento de tu solicitud:
- Ingresa al módulo de Trámites.
- Accede a Seguimiento.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 8 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
18. Reserva de programa (diplomas, maestrías y diplomados)
Podrás realizar tu reserva de programa desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- No presentar deuda a la fecha.
- Abonar la tasa educativa vigente.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Mis trámites.
- Revisa el nombre del programa y sección.
- Selecciona el trámite: Reserva de programa.
- Verifica que se cumpla con los requisitos.
- Indica el motivo por el cual solicita el trámite.
- Luego selecciona Registrar.
- Visualiza el aviso de generación de la tasa educativa vigente por el trámite. Haz clic en «Sí» para continuar.
Importante: te llegará a tu correo Continental una notificación de confirmación de habilitación de concepto de pago, luego deberás dirigirte a tu ESTADO ECONÓMICO desde el Portal de Estudiante y en la sección «Deudas» observarás el concepto de pago por Reserva de Programa con el monto a cancelar. Una vez efectúes el pago tu solicitud, será enviada de manera automática al área encargada para proceder con la reserva del programa.
Podrás realizar el seguimiento de tu solicitud:
- Ingresa al módulo de Trámites.
- Accede a Seguimiento.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
18. Reserva de programa (diplomas, maestrías y diplomados)
Podrás realizar tu reserva de programa desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- No presentar deuda a la fecha.
- Abonar la tasa educativa vigente.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Mis trámites.
- Revisa el nombre del programa y sección.
- Selecciona el trámite: Reserva de programa.
- Verifica que se cumpla con los requisitos.
- Indica el motivo por el cual solicita el trámite.
- Luego selecciona Registrar.
- Visualiza el aviso de generación de la tasa educativa vigente por el trámite. Haz clic en «Sí» para continuar.
Importante: te llegará a tu correo Continental una notificación de confirmación de habilitación de concepto de pago, luego deberás dirigirte a tu ESTADO ECONÓMICO desde el Portal de Estudiante y en la sección «Deudas» observarás el concepto de pago por Reserva de Programa con el monto a cancelar. Una vez efectúes el pago tu solicitud, será enviada de manera automática al área encargada para proceder con la reserva del programa.
Podrás realizar el seguimiento de tu solicitud:
- Ingresa al módulo de Trámites.
- Accede a Seguimiento.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
19. Reserva de programa (segundas especializaciones y doctorados)
Podrás realizar tu reserva de programa desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- No presentar deuda a la fecha.
- Abonar la tasa educativa vigente.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Seleccionar la casilla Datos Personales Correctos.
- Seleccionar el tipo: Trámites, categoría: Matrícula, tipificación: Reserva (escoger- Reserva de programa).
- Completar el Asunto y la Descripción.
- Luego selecciona Registrar.
Importante: te llegará al correo continental una notificación de confirmación luego de la generación del ticket, así mismo una vez el área encargada habilitará la tasa educativa y luego deberás dirigirte a tu ESTADO ECONÓMICO desde tu Portal de Estudiante y en la sección «Deudas» observarás el concepto de pago por RESERVA DE PROGRAMA con el monto a cancelar. Una vez efectúes el pago tu solicitud, será enviada de manera automática al área encargada para proceder con la reserva del programa.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
20. Reserva de asignatura
Podrás realizar tu reserva de asignatura desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- No presentar deuda a la fecha.
- Plazo de reserva de asignatura es el último día de clases.
- Abonar la tasa educativa vigente.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Mis trámites.
- Revisa el nombre del programa y sección.
- Selecciona el trámite: Reserva de asignatura.
- Verifica que se cumpla con los requisitos.
- Indica el motivo por el cual solicita el trámite.
- Luego selecciona Registrar.
- Visualizar el aviso de generación de la tasa educativa vigente por el trámite. Haz clic en «Sí» para continuar.
Importante: te llegará a su correo continental una notificación de confirmación de habilitación de concepto de pago, luego deberás dirigirse a tu ESTADO ECONÓMICO desde el Portal de Estudiante y en la sección «Deudas» observarás el concepto de pago por Reserva de Asignatura con el monto a cancelar. Una vez efectúes el pago, tu solicitud será enviada de manera automática al área encargada para proceder con la reserva de asignatura.
Podrás realizar el seguimiento de tu solicitud:
- Ingresa al módulo de Trámites.
- Accede a Seguimiento.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
21. Reincorporación (alumno en retiro/abandono)
Podrás realizar tu reincorporación desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- No tener deudas pendientes.
- Realiza el pago de la tasa educativa, según corresponda (se ha solicitado la habilitación de la tasa, una vez activa se le comunicará por este medio).
- Al reincorporarte, debes adecuarte al Plan Curricular y Costos vigentes.
- Reiniciarás las actividades académicas si tu solicitud de reincorporación es aceptada y previa aceptación de las condiciones administrativas, académicas y económicas que se dispongan.
- Debes acogerte a los turnos y secciones que se encuentran disponibles luego del proceso de matrícula regular. La institución no se hace responsable de la continuidad o modificación del programa en el periodo de reserva.
- Si estás en condición de abandono y no has presentado tu solicitud de reserva, podrás reincorporarte presentando una solicitud al Área del CAS dentro de los 12 meses de haber cursado la última asignatura. Si al momento de la solicitud de la reincorporación del programa no está disponible, el plazo para la reincorporación quedará automáticamente extendido hasta la fecha de inicio más próxima del programa.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el tipo: Trámites, categoría: Matrícula, tipificación: Reincorporación (escoger- Reincorporación de alumno retirado).
- Completa el Asunto y la Descripción.
- Luego selecciona Registrar.
Plazo de atención: recibirás la respuesta en un tiempo máximo de 10 días hábiles después de haber realizado el abonado de la tasa educativa.
22. Reincorporación (alumno en reserva)
Podrás realizar tu reincorporación desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- No tener deudas pendientes.
- Al reincorporarte, debes adecuarte al Plan Curricular y Costos vigentes.
- Reiniciarás las actividades académicas si tu solicitud de reincorporación es aceptada y previa aceptación de las condiciones administrativas, académicas y económicas que se dispongan.
- Debes acogerte a los turnos y secciones que se encuentran disponibles luego del proceso de matrícula regular. La institución no se hace responsable de la continuidad o modificación del programa en el periodo de reserva.
- Si estás en condición de abandono y no has presentado tu solicitud de reserva, podrás reincorporarte presentando una solicitud al Área del CAS dentro de los 12 meses de haber cursado la última asignatura. Si al momento de la solicitud de la reincorporación del programa no está disponible, el plazo para la reincorporación quedará automáticamente extendido hasta la fecha de inicio más próxima del programa.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el tipo: Trámites, categoría: Matrícula, tipificación: Reincorporación (escoger- Reincorporación de alumno en reserva).
- Completa el Asunto y la Descripción.
- Luego selecciona Registrar.
Plazo de atención: recibirás la respuesta en un tiempo máximo de 10 días hábiles después de haber realizado el abonado de la tasa educativa.
23. Fedateo (digital)
Podrás realizar este proceso desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE. Se informa que los certificados emitidos por la EPG cuentan con las características dadas, así mismo cuenta con la validez correspondiente. En el caso que se requiera tener una doble validación, se puede solicitar el trámite de autenticación (fedateo) donde el documento tendrá una firma por la Secretaría General de la Universidad continental.
Requisitos:
- Presenta el documento a fedatear en original (versión digital).
- Presenta el pago por concepto fedateado de documentos según la tasa vigente correspondiente.
Pasos para realizar la solicitud:
- Debes enviar la solicitud mediante la TICKETERA del Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe/estudiante/posgrado/tramites/consultas-solicitudes-reclamos
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el tipo: Trámites, categoría: Académico, tipificación: Fedateado o autenticado (por documento).
- Completa el Asunto y la Descripción.
- Luego selecciona Registrar.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
24. Fedateo (impresa)
Podrás realizar este proceso desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE. Se informa que los certificados emitidos por la EPG cuentan con las características dadas, así mismo cuenta con la validez correspondiente. Considerar que la entrega de los certificados y/o constancias para los diferentes programas es en versión digital. Los certificados y/o constancias en esta versión cuentan con la firma autorizada y reconocida, usted puede presentarla ante cualquier entidad.
Importante:
- Si, por fuerza mayor, requieres el documento en físico, debes indicar previamente que consiste en la impresión de la versión digital en un papel tipo certificado con las mismas características, incluyendo la firma digital.
- El recojo solo se realiza en las sedes de Huancayo, Cusco, Arequipa, Lima.
Requisitos:
- No presentar deuda a la fecha.
- Completa el formato de solicitud adjunta.
- Debes presentar el pago por concepto de certificado en físico, según la tasa académica correspondiente.
Pasos para realizar la solicitud:
- Debes enviar la solicitud mediante la TICKETERA: https://estudiantespc.continental.edu.pe/auth/ingresar
- Espera la confirmación del Área del CAS a tu correo electrónico con la habilitación del monto a pagar.
- Realiza el pago por concepto de emisión de certificado en físico.
- Espera la respuesta por correo electrónico del área sobre el estado de su trámite.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el tipo: Trámites, categoría: Académico, tipificación: Fedateado o autenticado (por documento).
- Completa el Asunto y la Descripción.
- Luego selecciona Registrar.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
25. Syllabus (copia)
Podrás realizar este proceso desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE.
Requisitos:
- Haberse desarrollado la asignatura
- Realiza el pago por asignatura según la tasa académica vigente.
Pasos para realizar la solicitud:
- Debe enviar la solicitud mediante la TICKETERA del Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe/estudiante/posgrado/tramites/consultas-solicitudes-reclamos
- Una vez activada la tasa educativa y efectuado el pago el área encargada procederá con la emisión de los sílabos.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el tipo: Trámites, categoría: Académico, tipificación: Copia de Syllabus por asignatura.
- Completa el Asunto y la Descripción.
- Luego selecciona Registrar.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
26. Traslado de programa
Podrás realizar este proceso desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE.
Requisitos:
- No tener deudas pendientes.
- Paga la tasa correspondiente por traslado de programa o maestría.
Pasos para realizar la solicitud:
- Debes enviar la solicitud mediante la TICKETERA del Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe/estudiante/posgrado/tramites/consultas-solicitudes-reclamos
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el tipo: Trámites, categoría: Académico, tipificación: Traslado (escoger – Traslado interno de programa).
- Completa el Asunto.
- Detalle: indica que estás conforme con la tasa educativa de traslado.
- Luego selecciona Registrar.
Importante: una vez regularizado el pago de la tasa educativa por traslado, se procederá con la revisión para liquidación correspondiente y actualización de su financiamiento al programa a trasladarse. Respecto a las asignaturas realizadas, podrás solicitar el trámite de convalidación, siempre y cuando estén aprobadas por el área académica. Caso contrario, puedes llevar de manera regular el plan de estudios del programa a trasladarse. Tasa vigente de convalidación por asignatura.
Plazo de atención: recibirás respuesta a tu solicitud en 9 días hábiles después de haberla realizado.
27. Constancia de orden de mérito
Podrás realizar tu solicitud de Constancia de Orden de Mérito que actualmente se emite, tomar en cuenta la información que contiene y de acuerdo a ello puede tramitarlo desde su PORTAL DEL ESTUDIANTE, cumpliendo con los siguientes requisitos:
- No presentar deuda a la fecha.
- Debes haber culminado satisfactoriamente el programa
- Debes presentar el pago por concepto de constancia de orden de mérito según la tasa vigente.
La CONSTANCIA DE ORDEN DE MÉRITO, contiene la siguiente información:
- Nombre del alumno(a).
- Nombre y edición del programa donde culminó satisfactoriamente.
- Periodo académico de inicio y fin.
- Créditos alcanzados.
Nota: no indica calificaciones.
Pasos para realizar la solicitud:
- Debes registrar tu solicitud indicando que estás conforme con el trámite y deseas realizar el pago de la tasa educativa. Esta solicitud debe registrarse en la TICKETERA del PORTAL DEL ESTUDIANTE: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Espera la confirmación del Área del CAS a tu correo electrónico con la habilitación del monto a pagar.
- Realiza el pago por concepto de emisión de la constancia de matrícula
- Una vez efectuado el pago, el área encargada remitirá a su correo el documento en el plazo de atención indicado.
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el tipo: Trámites, categoría: Académico, tipificación: Orden (escoger – Constancia orden de mérito).
- Completa el Asunto.
- Detalle: indica que estás conforme con la tasa educativa y proceder con la habilitación.
- Luego selecciona Registrar.
Plazo de atención: este trámite será atendido en un tiempo máximo de 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago de la tasa educativa.
28. Recuperación de módulo (programas, diplomados)
Podrás realizar este proceso desde el PORTAL DEL ESTUDIANTE.
Requisitos:
- No tener deudas pendientes.
- Presenta el pago por el derecho de recuperación de módulo según tasa vigente.
- Presenta tu solicitud al CAS para gestionar las fechas en las que puede recuperar el módulo desaprobado o no reservado, ya sea por caso de inasistencia o por rendimiento.
- La recuperación de una asignatura puede realizarse hasta en dos oportunidades y en máximo dos módulos durante todo el programa.
- La recuperación de una asignatura puede realizarse en una siguiente edición del programa académico o hasta un año computado a partir de la culminación de la asignatura.
Pasos para realizar la solicitud:
- Debes enviar la solicitud mediante la TICKETERA del Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe/estudiante/posgrado/tramites/consultas-solicitudes-reclamos
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Consultas, Solicitudes y Reclamos.
- Selecciona la casilla Datos Personales Correctos.
- Selecciona el tipo: Trámites, categoría: Académico, tipificación: Recuperación (escoger – Solicitud de asignatura desaprobada).
- Completa el Asunto.
- Detalle: indica el nombre del módulo que deseas recuperar.
- Luego selecciona Registrar.
Plazo de atención: recibirás la respuesta en 6 días hábiles después de haber realizado el abonado de la tasa educativa.
29. Costos de trámites por programas, maestrías, segundas especialidades y doctorados
¿Cómo tramitarlo?
- Accede mediante tu Portal del Estudiante: https://estudiantespc.continental.edu.pe
- Usuario: N°DNI@continental.edu.pe
- Contraseña: N°DNI (o el que hayas actualizado)
- Ingresa al módulo Trámites.
- Ingresa a Tarifario de Costos.
- Haz clic en el programa elegido y se desplegará el Tarifario de Costos para esa opción.