Gestión Empresarial
Maestría en Marketing Digital y Estrategia Comercial
Lidera la gestión e implementación de estrategias y tácticas de negocio innovadoras en entornos dinámicos, globalizados y altamente competitivos, impulsados por la transformación digital.
Inicio
Convocatoria 2026
Convocatoria 2026
Modalidad
A distancia
A distancia
Duración
832 horas académicas
832 horas académicas
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Acerca de la maestría
Las organizaciones requieren, hoy en día, líderes que no solo comprendan las dinámicas del mercado digital, sino que también sean capaces de anticipar cambios y generar ventajas competitivas sostenibles. La Maestría en Marketing Digital y Estrategia Comercial de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental surge como respuesta a esta necesidad nacional y regional, con un enfoque integral y articulado que combina la gestión del marketing, la estrategia comercial y la innovación tecnológica, fortaleciendo la capacidad de tomar decisiones basadas en datos en entornos altamente competitivos, globalizados y en constante evolución.
El estudiante podrá evaluar el mercado y las variables que influyen en los resultados de la organización, identificar oportunidades de mejora en la propuesta de valor en el marco de las 4P del marketing, y formular estrategias de marketing centradas en el cliente, integrando tendencias, datos y herramientas digitales de vanguardia para la toma de decisiones efectivas. Asimismo, estará en capacidad de diseñar estrategias comerciales alineadas con los objetivos corporativos, que permitan optimizar los recursos, generar soluciones de alto valor y maximizar la rentabilidad. Además, desarrollará habilidades investigativas para generar conocimiento aplicable a la realidad empresarial y resolver problemas complejos del sector.
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Ventajas diferenciales
Enfoque integral e innovador
Formación de profesionales capaces de liderar la gestión e implementación de estrategias y tácticas de negocio en entornos dinámicos y altamente competitivos, impulsados por la transformación digital.
Certificaciones progresivas
Durante el desarrollo de la maestría el estudiante podrá obtener, además del grado de maestro, tres (3) certificaciones adicionales a nombre de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental.
Excelencia docente
Especialistas en operaciones comerciales y transformación digital, con amplia experiencia a nivel académico y destacada trayectoria profesional en cargos directivos en empresas peruanas y multinacionales de diversos sectores.
Metodología activa y participativa
Que promueve el trabajo colaborativo y la interacción entre los participantes, con asesoramiento permanente durante el desarrollo de la maestría.
Modalidad a distancia
Formación académica del más alto nivel que le permitirá, al participante, estudiar la maestría con clases virtuales en vivo y desde cualquier parte del Perú y del mundo.
Ecosistema digital para el aprendizaje
Recursos y herramientas tecnológicas de vanguardia utilizadas en las mejores universidades del mundo, con acceso a la biblioteca y al aula virtual.
Perfil del estudiante
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Profesionales con experiencia y alto desempeño en áreas como comercial, marketing, ventas, comunicación, gestión empresarial, agencias de contenido, publicidad y medios de comunicación, o que estén interesados en desarrollarse en estos campos. Se valorará especialmente la experiencia en roles técnicos o de negocio vinculados a la generación de ingresos o gastos dentro de sus organizaciones.
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Profesionales interesados en el uso estratégico de datos y en el aprendizaje de técnicas innovadoras para su análisis, con el fin de fortalecer la toma de decisiones y aplicar herramientas de marketing digital e inteligencia artificial en la mejora de los resultados organizacionales.
Grado académico
Luego de aprobar todos los cursos y de la sustentación de tu tesis, recibirás el grado de maestro en Marketing Digital y Estrategia Comercial, a nombre de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental.
“Maestro en Marketing Digital y Estrategia Comercial”
(Imagen referencial que no representa la certificación que se obtendrá al culminar los estudios.)
Certificaciones progresivas
Programa de Especialización en Ventas (8 créditos y 128 h)
Programa de Especialización en Growth Hacking Digital (8 créditos y 128 h)
Diplomado en Marketing y Gestión Comercial (24 créditos y 384 h)
Plana docente
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César Vásquez Tarazona
Gerente de recursos humanos de Petroamérica. Director de Gestión HRC, consultora especializada en desarrollo de competencias, liderazgo y cultura organizacional. Más de 13 años de experiencia en gestión humana, liderando procesos de transformación cultural, comunicación estratégica, desarrollo de liderazgo y gestión de clima organizacional. Magíster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos por la Universidad de Alcalá, España. Certificado internacionalmente como coach ejecutivo, agile coach y en metodologías de desarrollo humano y experiencia del colaborador. Administrador de empresas por la UPC.
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Walter Tapia Stumpf
CEO y head de negocios de Química Suiza. Más de 25 años de trayectoria en posiciones de alta dirección en empresas multinacionales de consumo masivo, belleza, distribución y farmacéutica. Ha liderado operaciones regionales en Latinoamérica, impulsando el crecimiento sostenido, la rentabilidad y la transformación organizacional en compañías como VD Negocios, Industrias San Miguel, Avon, Yanbal, Corporación Química Suiza, Grupo Bimbo y Unilever. Magíster en Gerencia Estratégica por la UCSUR y la Universidad Europea Miguel de Cervantes. Licenciado en Administración de Negocios por la PUCP.
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Juan Francisco Gaviria Clemente
Ejecutivo senior con más de 18 años de experiencia en los sectores de consumo masivo, retail y servicios, desempeñándose en cargos directivos y ejecutivos como gerente de auditoría interna y gestión de riesgos de NGR, gerente de riesgos y control interno de Grupo Palmas (Grupo Romero), jefe global de proyectos estratégicos y jefe global de procesos y mejora continua de Grupo AJE, y jefe corporativo de auditoría interna de Belcorp. Máster en Project Management por EAE Business School en doble titulación con la Universidad Politécnica de Cataluña, España. Bachiller en Administración de Empresas por la UPC.
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Aldo Sufling Reyes
Gerente de ventas en RESEMIN. Más de 18 años de experiencia en el sector comercial, desempeñándose como parte del equipo comercial de línea marrón de Samsung Electronics y tuvo posiciones de liderazgo comercial en distintas empresas del rubro automotriz como Yamaha Motor Perú, General Motors (Chevrolet), entre otros. Experto en marketing y ventas tanto retail como B2B, estando a cargo de la venta directa (dealers) y gestión de tiendas propias en todo el territorio nacional. Magíster en Dirección de Empresas (MBA) por la UDEP. Bachiller en Administración de Empresas por la PUCP.
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Daniel Jácobo Morales
Investigador RENACYT y revisor de artículos científicos en editoriales internacionales. Ha sido asesor de más de 20 tesis aprobadas en pregrado y posgrado en diversas universidades peruanas. Autor de artículos como "Clickbait: Research, challenges and opportunities". Más de 15 años de experiencia en el sector comunicacional, desempeñándose en cargos como director de comunicaciones, responsable de cmunicación estratégica y jefe de prensa en diversas instituciones peruanas. Magíster en Periodismo y Comunicación Multimedia por la USMP. Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la USMP.
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Juan Francisco Loayza Alarco
Gerente comercial y miembro del Comité de Gerencia de Industrias San Miguel, liderando las áreas de ventas, trade marketing ejecución, revenue management, distribución, performance comercial e inteligencia de negocio. Más de 11 años de experiencia en consumo masivo, liderando operaciones comerciales de gran escala en compañías multinacionales. Máster en Dirección de Empresas por el PAD Escuela de Dirección de la UDEP. Licenciado en Administración por la UL.
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Alicia Morales Máximo
Product owner del Banco de Crédito del Perú (BCP). Docente y speaker en temas de agilidad e innovación. Más de 15 años de experiencia en el sector financiero, industrial y retail, desempeñándose en cargos de liderazgo como líder de transformación de Grupo Palmas y coordinadora de transformación digital de Redondos. Ha liderado procesos de innovación y transformación organizacional, implementando tecnologías emergentes como RPA, big data, IoT, machine learning e IA. Magíster en Tecnologías de la Información por la UCV. Especialización en Transformación Digital por la UP. Ingeniera electrónica titulada por la UNFV.
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Mónica Céspedes Navarrete
Responsable del Área de Marketing y Comunicación Multicanal de NVLS, empresa del grupo francés Exosens. Más de 8 años de experiencia en el sector tecnológico y de ciberseguridad, liderando estrategias de marketing B2B, generación de demanda y coordinación de eventos regionales e internacionales en Europa y Latinoamérica. Fue marketing manager de One eSecurity y coordinadora de marketing de BeDisruptive España. Máster en Marketing y Gestión de Ventas con doble titulación por la Escuela de Negocios EAE y la Universidad Camilo José Cela, España. Máster en Marketing Digital por la Escuela Aula CM, España. Especialización en Branding y Arquitectura de Marcas con doble titulación por ESAN y la Universidad Carlos III de Madrid, España.Licenciada en Administración de Empresas y licenciada en Marketing por la UPC.
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Ray Espinoza Herrera
Especialista en data science, analytics e inteligencia artificial, con amplia experiencia en cargos como senior data scientist de Pi Data Strategy & Consulting, data science specialist de BanBif, data scientist de VASS (Madrid, España) y coordinador de data & analytics de Grupo AJE. Embajador analytics Latam de Salesforce & Tableau. Magíster en Data Science por la Universidad de Navarra, España. Especialización en Business Intelligence por ESAN. Especialización en Gestión de Proyectos por la PUCP. Ingeniero de computación y sistemas titulado por la USMP.
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Roger Mendoza Maraví
Gerente de negocios especializados de Banco Pichincha. CEO de Kimobill, fintech en Ecuador que brinda servicios tecnológicos a las instituciones financieras y es parte del Grupo Pichincha. Más de 15 años de experiencia en el sector financiero, liderando la transformación digital en instituciones del Perú y Ecuador. Ha trabajado en BanBif e Interbank. Magíster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por la UP. Posgrado en Management por INCAE Business School, Costa Rica. Posgrado en Innovación por Tuck Business School. Posgrado en Transformación Digital por Copenhagen Business School. Ingeniero informático titulado por la URP.
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Victor Mendoza Poma
Consultor experto en la gestión estratégica de precios. Más de 15 años de experiencia en áreas de pricing & revenue growth management, estrategia comercial y de marketing, y finanzas en empresas multinacionales líderes del sector bebidas y consumo masivo. Fue global head de revenue growth management de Grupo AJE, gerente de planeamiento y análisis financiero de Backus ABInbev, gerente de pricing de Grupo Centenario, gerente de shopper & trade marketing y revenue growth manager de Arca Continental Lindley (embotellador de Coca-Cola en Perú). Magíster en Marketing por ESAN. Máster en Alta Dirección (MBA) por la Universidad Rey Juan Carlos, España. Licenciado en Administración y Negocios Internacionales titulado por la UPC.
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Jean Phillipe Monar Dávila
Sales team leader de Samsung Electronics. Se ha desempeñado en distintas posiciones comerciales en industrias como tecnología, minería y retail. Fue gerente de ventas y gerente de cuentas claves en reconocidas empresas del sector como LG Electronics y Kärcher. Maestría en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por la UP. Administrador con especialización en Negocios Internacionales por la UPC.
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Ernesto Leyva Freundt
Chief marketing officer de skie.io. Experto en el desarrollo y crecimiento de negocios y marcas con más de 20 años de experiencia en industrias de consumo masivo, medios de comunicación, gaming y servicios. Fue consultor y speaker de Perelf Consulting & Training, senior marketing Manager de Apuesta Total, gerente de marca de Alicorp (Sapolio), global brands marketing manager y brand manager de Backus ABInBev y brand manager de Johnnie Walker en Diageo. Más de 17 años de experiencia como docente universitario en programas de pregrado y posgrado. Magíster en Marketing y Gestión Comercial por la UP. Bachiller en Administración de Empresas por la PUCP.
*La programación de docentes por asignatura se encuentra sujeta a variación según su disponibilidad, asegurando el nivel equivalente del especialista. El perfil del docente se mantiene y corresponderá al nivel requerido para garantizar la calidad educativa.
Plan de estudios
La maestría está organizada en 4 ciclos académicos, con un total de 832 horas académicas:
Marketing estratégico
- Fundamentos y análisis del entorno de marketing: análisis de mercado, competencia, segmentación, comportamiento del consumidor.
- Formulación de la estrategia de marketing: propuesta de valor, posicionamiento, marketing mix avanzado, métricas e indicadores.
- Branding y comunicación: gestión de marcas e intangibles, estrategias de construcción y fortalecimiento de marcas.
Segmentación, posicionamiento y propuesta de valor
- Segmentación avanzada y análisis del cliente: criterios demográficos, psicográficos y de comportamiento, herramientas de análisis de datos y big data aplicadas a la segmentación.
- Desarrollo de la propuesta de valor y posicionamiento: mensajes diferenciadores, construcción de marca, evaluación del posicionamiento en mercados digitales.
Estrategias de marketing digital y growth hacking
- Ecosistema digital y métricas clave: principales plataformas digitales, estrategias de SEO/SEM, social ads y analítica web, identificación y aplicación de KPI, cuadros de mando para la toma de decisiones.
- Growth hacking y optimización de resultados: implementación de experimentos de crecimiento, embudos de conversión y automatización de procesos, herramientas de testing y estrategias de escalabilidad.
Inteligencia artificial y su aplicación a los negocios
- Fundamentos de inteligencia artificial y machine learning: tipos de algoritmos, redes neuronales, procesamiento de datos, aspectos éticos y de gobernanza asociados al uso de la IA.
- Aplicaciones de IA en marketing y negocios: chatbots, sistemas de recomendación, analítica predictiva, análisis de casos de aplicación en ventas, atención al cliente y operaciones empresariales.
Transformación digital y martech
- Estrategia de transformación digital: modelos de negocio digitales, gestión del cambio, gobierno de datos y ciberseguridad.
- Ecosistema martech: uso de plataformas de automatización, sistemas CRM, herramientas de analítica avanzada, evaluación del impacto, medición del retorno de la inversión en estrategias digitales.
Análisis del consumidor y customer journey
- Comportamiento del consumidor y métodos de investigación: modelos de decisión de compra, motivaciones y tendencias del consumidor, herramientas cualitativas y cuantitativas para el análisis de datos.
- Diseño y gestión del customer journey: touchpoints, pain points, mapas de experiencia, métricas para evaluar la satisfacción del cliente.
Marketing de servicios y customer experience
- Fundamentos del marketing de servicios: modelo SERVQUAL y la medición de la calidad percibida, diseño y estandarización de procesos de servicio, estrategias de recuperación del servicio, manejo de quejas.
- Gestión de la experiencia del cliente (customer experience): estrategias omnicanal y personalización de interacciones, métricas de lealtad (NPS, CES), satisfacción global, innovación, storytelling.
Gestión de producto
- Desarrollo e innovación de productos: diseño centrado en el usuario, metodologías ágiles, viabilidad, pruebas de concepto.
- Gestión estratégica del portafolio: uso de matrices de decisión, estrategias de branding y relanzamientos, monitoreo del ciclo de vida del producto, análisis de métricas de rentabilidad.
Estrategias de precios y promociones
- Fundamentos y estrategias de pricing: cost-plus), valor percibido, elasticidad de la demanda, sensibilidad al precio, estrategias de penetración, descremado, precios dinámicos y psicológicos.
- Promociones y comunicación de valor: diseño de promociones multicanal, herramientas para calcular el ROI y la rentabilidad de campañas, impacto en la marca, comportamiento de compra.
- Integración estratégica y control de resultados: coordinación de políticas de precios y promociones, analítica avanzada, seguimiento de KPI, optimización de estrategias frente a los cambios del mercado, feedback.
Design thinking para la innovación en marketing
- Fundamentos y fases del design thinking: etapas de empatía y definición del problema, técnicas de ideación, selección de soluciones creativas.
- Prototipado, testeo y validación, ajuste y escalamiento de propuestas innovadoras para su implementación efectiva.
Gestión de ventas y equipos comerciales
- Dirección de la fuerza de ventas: estructuras y roles del equipo comercial, planificación y asignación de territorios para optimizar la cobertura y el desempeño del equipo.
- Gestión de desempeño y coaching: KPI y métricas de productividad, programas de capacitación y motivación orientados a resultados.
- Estrategias de crecimiento y fidelización: integración de herramientas digitales y sistemas CRM, programas de retención, técnicas de ventas consultivas para fortalecer la relación con los clientes.
Elaboración del proyecto de tesis
- Definiciones fundamentales de investigación.
- Planteamiento del problema de investigación.
- Marco teórico e hipótesis de investigación.
- Marco metodológico de investigación y aspectos administrativos.
Estrategias y tácticas de negociación
- Principios y estilos de negociación: estilos y perfiles del negociador en función del contexto y los objetivos planteados.
- Técnicas de negociación avanzada y manejo de conflictos: estrategias y tácticas para negociaciones complejas, habilidades para la gestión de conflictos, construcción de acuerdos orientados al beneficio mutuo.
Gestión de canales y negocios B2B/B2C
- Diseño y evaluación de canales de distribución: selección de socios estratégicos, costos y márgenes, procesos logísticos, servicio al cliente.
- Gestión de relaciones B2B: negociación, contratos de colaboración, integración de plataformas digitales para la gestión eficiente de relaciones con mayoristas.
- Estrategias B2C y omnicanalidad: estrategias de e-commerce, marketplaces, retail físico, métricas de desempeño para evaluar la efectividad de los canales de distribución.
Seminario de tesis I
- Revisión del planteamiento del problema de investigación.
- Revisión del marco teórico e hipótesis de investigación.
- Revisión del marco metodológico de investigación.
- Elaboración de instrumentos de recolección de datos.
Finanzas y contabilidad para la gestión comercial
- Fundamentos de contabilidad gerencial: interpretación y análisis de estados financieros aplicados a la gestión comercial, gestión de costos, presupuestos, mecanismos de control financiero.
- KPI financieros comerciales para la toma de decisiones: indicadores de rentabilidad, retorno de inversión en marketing y ventas, tableros de control financiero-comercial.
Dirección comercial, plan de marketing y negocios
- Diagnóstico estratégico y definición de oportunidades: análisis del entorno, tendencias, competencia, identificación de segmentos y oportunidades de mercado.
- Formulación del plan de marketing integral: definición de objetivos, estrategias y tácticas de marketing, planificación del presupuesto, el cronograma, KPI del plan.
- Desarrollo del plan de negocios y presentación ejecutiva: estructuración del plan de negocios a través del modelo de ingresos, el análisis financiero y las proyecciones, presentación ejecutiva ante un panel que simula entornos profesionales reales.
Liderazgo aplicado a los negocios
- Teorías y estilos de liderazgo: principios y teorías contemporáneas de liderazgo, estilos personales de liderazgo.
- Gestión del cambio y cultura organizacional: modelos y estrategias para la gestión del cambio dentro de las organizaciones, construcción de una cultura organizacional orientada a la innovación, retención del talento.
Seminario de tesis II
- Validación de instrumentos de recolección de datos.
- Recolección de datos de investigación.
- Análisis de resultados de investigación.
- Discusión de resultados de investigación.
Seminario de tesis III
- Conclusiones y recomendaciones de investigación.
- Páginas preliminares de investigación.
- Revisión del informe de investigación.
- Sustentación previa del informe de investigación.
Malla curricular
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Rosa Rincón Chávez