Gestión Humana
Maestría en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional
Lidera la gestión estratégica de la comunicación y RR. PP. para fortalecer la reputación corporativa, el relacionamiento con stakeholders y la sostenibilidad institucional en entornos complejos.
Inicio
Convocatoria 2026
Convocatoria 2026
Modalidad
A distancia
A distancia
Duración
832 horas académicas
832 horas académicas
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Acerca de la maestría
La Maestría en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental ha sido diseñada con una visión estratégica y de futuro, para que los graduados puedan responder a los desafíos que enfrentan en un entorno global marcado por la transformación digital acelerada, la exposición reputacional permanente y una demanda social sin precedentes por la transparencia y la sostenibilidad. A diferencia de otras ofertas educativas, centradas principalmente en el marketing comercial o la gestión administrativa general, esta propuesta articula la dirección estratégica, la sostenibilidad alineada con estándares internacionales y la gestión de crisis en contextos de alta exposición pública y complejidad social, con un enfoque integral en la gobernanza ética y la legitimidad institucional.
El estudiante podrá analizar estrategias de comunicación organizacional y relaciones públicas alineadas con los objetivos institucionales, considerando las dinámicas del entorno político, económico, social y digital, así como herramientas de planificación, gestión y medición del impacto para la toma de decisiones en la alta dirección. Será capaz de diseñar estrategias de gestión reputacional orientadas al fortalecimiento de la legitimidad institucional, el diálogo multiactor y la construcción de confianza en entornos sociales complejos, integrando principios de sostenibilidad, responsabilidad social y gobernanza ética en la planificación comunicacional. Además, desarrollará habilidades investigativas para abordar problemas complejos, adaptar metodologías a contextos cambiantes y, así, contribuir directamente al desarrollo social y cultural del país.
Ventajas diferenciales
Formación de líderes
Maestría que brinda una visión de alta dirección para formar profesionales capaces de conducir la gestión estratégica de la comunicación organizacional y las relaciones públicas en entornos complejos y de incertidumbre.
Certificaciones progresivas
Durante el desarrollo de la maestría el estudiante podrá obtener, además del grado de maestro, cuatro (4) certificaciones adicionales a nombre de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental.
Excelencia docente
Expertos en comunicación estratégica y relaciones públicas, con amplia experiencia académica y destacada trayectoria profesional como consultores y líderes de equipos multidisciplinarios de instituciones públicas y prestigiosas marcas globales.
Metodología activa y participativa
Que promueve el trabajo colaborativo y la interacción entre los participantes, con asesoramiento permanente durante el desarrollo de la maestría.
Modalidad a distancia
Formación académica del más alto nivel que permitirá estudiar la maestría con clases virtuales en vivo y desde cualquier parte del Perú y del mundo.
Ecosistema digital para el aprendizaje
Recursos y herramientas tecnológicas de vanguardia utilizadas en las mejores universidades del mundo, con acceso a la biblioteca y al aula virtual.
Perfil del estudiante
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Profesionales de comunicación social, relaciones públicas, periodismo, marketing, publicidad, administración, derecho, ciencias políticas, sociología, psicología organizacional, ingeniería y otras disciplinas afines vinculadas a la gestión organizacional, la sostenibilidad o el relacionamiento institucional.
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Jefes, coordinadores, especialistas y ejecutivos que se desempeñen en áreas de comunicación interna y externa, reputación corporativa, sostenibilidad, asuntos públicos, relaciones institucionales, marketing estratégico o cultura organizacional, tanto en el sector privado como en el sector público y en organizaciones de la sociedad civil.
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Consultores independientes, emprendedores y profesionales interesados en fortalecer sus competencias estratégicas para asumir posiciones directivas en comunicación organizacional y relaciones públicas.
Grado académico
Luego de aprobar todos los cursos y de la sustentación de la tesis, recibirás el grado de maestro en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional, a nombre de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental.
“Maestro en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional”
(Imagen referencial que no representa la certificación que se obtendrá al culminar los estudios.)
Certificaciones progresivas
Programa de Especialización en Fundamentos Estratégicos de la Comunicación Organizacional (12 créditos y 192 h)
Programa de Especialización en Relaciones Públicas, Sostenibilidad y Gestión del Relacionamiento Estratégico (12 créditos y 192 h)
Programa de Especialización en Dirección Estratégica de las Relaciones Públicas y la Comunicación (9 créditos y 144 h)
Diplomado en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional (24 créditos y 384 h)
Plana docente
Coordinadora de la maestría: Sylvia Flores Roldán
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Sylvia Flores Roldán
Fundadora de Comunicación para Trascender, iniciativa orientada al diseño de experiencias formativas y procesos de acompañamiento para organizaciones e instituciones educativas que buscan fortalecer su comunicación interna, liderazgo e impacto social. Team coach y facilitadora experiencial certificada internacionalmente, conferencista y docente universitaria de pregrado y posgrado. Más de 16 años de experiencia en los sectores educativo y corporativo, liderando proyectos de comunicación con enfoque en sostenibilidad y transformación organizacional. Magíster en Comunicación Estratégica de las Organizaciones por la UDEP. Especialización en Gestión de Proyectos de Responsabilidad Social por la UPC. Licenciada en Comunicación Audiovisual por la PUCP.
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Iosef Navarro Vargas
CEO del Grupo CPT. Director de formación en Desarrollo Personal. Juez evaluador de la International Team Excellence Competition Award (ITEA) de la American Society for Quality (ASQ). Ha desempeñado roles como director asociado del Centro Peruano de Teatro, director de Teatro Comunitario y promotor del Centro Cultural Agapito Kanchara. Más de 20 años de experiencia profesional como facilitador de programas de capacitación para empresas líderes a nivel nacional e internacional, tales como MINSUR, GOLD FIELDS, Barrick, ABB, BBVA, CLARO, CENCOSUD, Cormín Callao, Interbank, Ebel Internacional, Ferreyros, Faber-Castell, Hipermercado Cerámico, Kimberly-Clark y Luz del Sur. Máster en Dirección Estratégica del Factor Humano por la Escuela de Organización Industrial (EOI), España. MBA por la UPC. Especializaciones en Transformación Cultural y en Gestión del Aprendizaje Virtual en las Organizaciones por la PUCP. Estudios en Habilidades Directivas por el Tecnológico de Monterrey, México. Estudios en Sociología por la UNMSM. Coach certificado por la International Coaching Community (ICC), Reino Unido. Comunicador por la USMP.
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Piero Lozada Vera
Subgerente de comunicación interna de Scotiabank. Más de 17 años de experiencia laboral en comunicación corporativa, marketing estratégico, reputación institucional e innovación aplicada dentro de sectores de alta exposición pública y regulación. Fue líder de comunicación corporativa en Lima Airport Partners (LAP). Ha ocupado otros cargos de alta responsabilidad como consultor senior en comunicación estratégica en Realidades (Worldcom Relations Group), gerente de producto de innovación y comunicación de Fresenius Medical Care, ejecutivo senior de publicidad, comunicaciones y marketing de Rímac, así como analista de estrategia y experiencia de clientes de Telefónica del Perú. Magíster en Comunicación Estratégica por la UDEP. Especializaciones en Gestión de la Comunicación Interna y Cultura por la UDEP. Especialización en Comunicación Internacional por la Universidad de Navarra, España. Certificado en IA para Comunicación Corporativa por la UPC. Bachiller en Ciencias de la Comunicación por la UL.
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Wendy Gallardo Castro
Ejecutiva senior de marketing con más de 16 años liderando estrategias de marca, trade marketing y crecimiento comercial en entornos B2B y B2C, desempeñándose en marcas globales como Samsung, Lenovo, Motorola y Castrol; y liderando equipos y proyectos en Perú y Bolivia. Docente de Marketing, Investigación de Mercados y Marca Personal de la Cámara de Comercio de Lima. Magíster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por la UP. Licenciada en Administración de Empresas por la PUCP.
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Diego Liendo Arévalo
Especialista económico de la Autoridad de Transporte Urbano (ATU) para Lima y Callao. Autor de publicaciones académicas recientes sobre políticas públicas y aplicación de inteligencia artificial en educación superior. Más de 12 años de experiencia en análisis económico y financiero aplicado a la gestión pública y privada, con énfasis en evaluación de proyectos, regulación económica y sostenibilidad financiera. Se ha desempeñado como especialista económico financiero y líder técnico en entidades públicas, desarrollando modelos financieros, evaluaciones de rentabilidad y análisis costo-beneficio para proyectos de infraestructura y políticas públicas. Magíster en Dirección y Gestión Financiera por EAE Business School, España. Economista por la PUCP.
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Ana Patricia Cardozo Saldaña
Especialista en coordinación parlamentaria, relaciones institucionales e intergubernamentales, gestión pública, cooperación internacional, procesos electorales, derechos humanos y manejo de conflictos sociales. Más de 20 años de experiencia en la administración pública, especialmente en organismos constitucionalmente autónomos y entidades del Poder Ejecutivo. Maestría en Dirección en la Gestión Pública por la Universidad de la Rioja, España. Estudios de la Maestría en Relaciones Públicas de la USMP. Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la USMP.
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Simy Zegarra Gonzales
Especialista en gestión estratégica, comunicación corporativa, responsabilidad social empresarial, sostenibilidad, posicionamiento institucional y liderazgo de equipos multidisciplinarios, con énfasis en la integración de criterios de sostenibilidad en la gestión organizacional y en la promoción del turismo a nivel nacional e internacional. Más de 15 años de experiencia en el sector público y privado, desempeñándose en cargos de gestión como especialista en sostenibilidad turística de PROMPERÚ, gerenta de comunicación e imagen institucional de la Municipalidad de Santiago de Surco y gerenta de innovación de procesos de Samsung Electronics Perú. Máster en Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social Corporativa por la Universidad Rey Juan Carlos, España, y EAE Business School. Especializaciones en Gestión Pública, Gobernabilidad, Turismo Sostenible y Turismo Regenerativo. Licenciada en Administración en Turismo por la USIL.
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Julissa Thorne Albavera
Estratega en comunicación corporativa y relaciones públicas. Más de 22 años de experiencia en los sectores corporativo, público e institucional, desempeñándose como facilitadora y consultora en comunicación estratégica para organizaciones del sector público y privado. Fue subgerenta de relaciones públicas de la Municipalidad Distrital de La Perla y country manager Perú de la Red Iberoamericana de Relaciones Públicas. Asimismo, lideró el diseño e implementación de planes de relaciones públicas y comunicación interna para la Policía Nacional del Perú en contexto de crisis sanitaria. Magíster en Relaciones Públicas por la USMP. Formación en Dirección y Gestión Estratégica de Recursos Humanos por la UNMMSM. Licenciada en Ciencias de la Comunicación con mención en Comunicación Audiovisual por la USMP.
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Julio César Arce Arias
Consultor empresarial en comunicación estratégica y relaciones públicas. Se ha desempeñado como director de proyectos de Otrosí y como consultor senior de Consultandes, liderando el diseño de diagnósticos situacionales y mapas de actores clave. Experiencia en periodismo de negocios como redactor de la sección Economía y Negocios del diario El Comercio, participando en el lanzamiento de suplementos especializados en Minería y Finanzas. Magíster en Organización y Dirección de Personas por ESAN. Comunicador egresado de la UL.
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Javier Chaparro Jara
Especialista en gestión de asuntos corporativos y relaciones públicas. Más de 25 años de experiencia en el sector privado, desempeñándose en cargos ejecutivos como gerente de Conecta PR y Comunicaciones, jefe de asuntos institucionales de la Federación Peruana de Fútbol, gerente de asuntos corporativos de Cervecería San Juan y jefe del Área de Asuntos Corporativos de Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston. Magíster en Administración de Empresas (MBA) por la UP. Especialización en Comunicación Estratégica por la Universidad de La Sabana, Colombia. Especialización en Liderazgo y Gestión Empresarial por la UNMSM. Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la UNSAAC.
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Mario Rodríguez Quezada
Experto en estrategias de comunicación digital, generación de contenidos y consultoría en procesos de posicionamiento y reputación. Autor de diversas publicaciones científicas indexadas sobre narrativa visual, fotografía documental aplicada a la educación ambiental y representación social en medios digitales. Experiencia en el asesoramiento en proyectos de comunicación para instituciones y organizaciones de los sectores público y privado, aplicando metodologías de análisis cualitativo para la toma de decisiones estratégicas. Magíster en Ciencia Política y Gobierno con mención en Políticas Públicas y Gestión Pública por la PUCP. Licenciado en Periodismo por la PUCP.
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Sandra Bustamante Parodi
Investigadora RENACYT, especializada en comunicación intercultural, los medios y la cultura digital, la revalorización de las lenguas originarias, la educación mediática y las expresiones culturales emergentes en América Latina. Coordinadora académica y docente de la USIL, donde participa activamente en actividades de investigación, asesoría de tesis, desarrollo curricular y formación estudiantil. Más de 14 años de experiencia en educación superior, investigación y gestión académica. Doctora en Comunicación e Interculturalidad de la Universidad de Valencia, España. Magíster en Comunicaciones por la PUCP. Licenciada en Comunicación por la UL.
*La programación de docentes por asignatura se encuentra sujeta a variación según su disponibilidad, asegurando el nivel equivalente del especialista. El perfil del docente se mantiene y corresponderá al nivel requerido para garantizar la calidad educativa.
Docente internacional
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Natalia Michea Hidalgo (Chile)
Consultora internacional en sostenibilidad, participación comunitaria y comunicación estratégica, con más de 20 años de experiencia liderando diagnósticos socioterritoriales, mapeo de actores, evaluación de riesgos sociales y diseño de estrategias de relacionamiento comunitario y comunicación, orientadas a fortalecer el diálogo con comunidades, la licencia social para operar y el desarrollo compartido. Fue directora comercial de Sonrisas y consultora de Hatch, TECO Group y la Pontificia Universidad Católica de Chile. Máster en Dirección de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa por la Universidad Rey Juan Carlos, España. Máster en Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social Corporativa por EAE Business School, España. Psicopedagoga por el Instituto Profesional de Chile.
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Grace Zurita Maldonado (Ecuador)
Especialista en gestión estratégica de la comunicación, diseño e innovación en educación superior, con más de 20 años de experiencia profesional. Se ha desempeñado como coordinadora de la Maestría de Administración Educativa en Línea en la Universidad UTE, subdirectora del grupo de investigación "Educación, Arte y Sociedad" de la Universidad Nacional de Educación (UNAE) y directora nacional de la carrera de Comunicación de la Universidad Metropolitana del Ecuador. Investigadora y autora de diversas publicaciones indexadas en Web of Science, así como de capítulos de libros especializados, entre los que destaca "Arte, Educación e Interculturalidad: una propuesta para trabajar la pedagogía decolonial a partir de los relatos ancestrales" (2024). Fue fundadora y creativa de Cazú Atelier. Candidata a doctora en Comunicación por la Universidad de Cádiz, España. Magíster en Gerencia y Liderazgo Educacional por la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL), Ecuador. Magíster en Educación con mención en Educación Intercultural por la Universidad Politécnica Salesiana (UPS), Ecuador. Diploma Superior en Pedagogías Innovadoras por la UTPL, Ecuador. Licenciada en Diseño Gráfico y Fotografía por la Universidad San Francisco de Quito, Ecuador.
*La programación de docentes por asignatura se encuentra sujeta a variación según su disponibilidad, asegurando el nivel equivalente del especialista. El perfil del docente se mantiene y corresponderá al nivel requerido para garantizar la calidad educativa.
Plan de estudios
La maestría está organizada en 4 ciclos académicos, con un total de 832 horas académicas:
Dirección estratégica y auditoría de la comunicación
- Dirección estratégica y cultura empresarial: rol del dircom, alineamiento de la comunicación con los objetivos de negocio, identidad corporativa.
- Metodología y diagnóstico de la auditoría de comunicación: instrumentos de diagnóstico cualitativo y cuantitativo, auditoría de la imagen y reputación corporativa.
- Control de gestión y métricas de reputación: elaboración del balanced scorecard, auditoría de riesgos reputacionales, evaluación del impacto de la gestión de crisis.
Comunicación y entornos digitales emergentes
- Fundamentos y ecosistemas tecnológicos disruptivos: entornos digitales emergentes (EDE), IA, realidad virtual, blockchain y metaverso aplicados a la comunicación organizacional.
- Gestión estratégica de la comunicación en entornos digitales: nuevas audiencias y grupos digitales, uso estratégico de datos para la protección de la imagen y reputación institucional.
- Narrativas, ética y riesgos en el entorno digital: producción transmedia y experiencias inmersivas, privacidad de datos, manipulación mediante IA generativa, noticias falsas, exclusión tecnológica.
Ética y responsabilidad profesional
- Fundamentos éticos en la comunicación y las relaciones públicas: paradigmas éticos contemporáneos, marcos deontológicos y estándares internacionales en relaciones públicas.
- Ética en la gestión estratégica de la comunicación: greenwashing, comunicación ESG, responsabilidad social, dilemas éticos en la relación con stakeholders, gestión de crisis informativas.
- Ética digital, IA y desinformación: uso ético de tecnologías emergentes, noticias falsas, desinformación, responsabilidad en entornos digitales.
Habilidades directivas para la comunicación
- Liderazgo estratégico y autogestión directiva: liderazgo y autoliderazgo, pensamiento estratégico, toma de decisiones.
- Gestión de equipos y dinámicas organizacionales: estrategias de negociación, resolución de conflictos en entornos institucionales.
- Comunicación directiva e influencia estratégica: comunicación efectiva, presentaciones ejecutivas de alto impacto, creatividad e innovación aplicada a la dirección de comunicación.
Comunicación interna y transformación cultural
- Transformación cultural y comunicación estratégica interna: fundamentos de la comunicación interna, alineamiento organizacional.
- Cultura, cambio y liderazgo comunicacional: procesos de cambio cultural, liderazgo comunicacional y alineamiento estratégico.
- Dirección estratégica de la comunicación interna: experiencia del colaborador, employer branding, diseño planes estratégicos.
Sostenibilidad y responsabilidad social
- Sostenibilidad corporativa, responsabilidad social y gobernanza: evolución de la responsabilidad social corporativa y sostenibilidad empresarial, teoría de los grupos de interés, criterios ESG.
- Gestión estratégica de la sostenibilidad y comunicación organizacional: ODS, ODI, estándares internacionales, análisis de materialidad, storytelling corporativo, reputación organizacional.
- Transparencia, medición y riesgos reputacionales en sostenibilidad: indicadores ESG, GRI, métricas de impacto, accountability corporativo, transparencia organizacional, licencia social para operar.
Relaciones públicas comunitarias
- Comunidad y contexto socioterritorial: conceptualización de comunidad, análisis de determinantes sociales, ambientales, políticos e históricos.
- Objetivos, ética y responsabilidad en el relacionamiento comunitario: recursos, tiempos de ejecución, toma de decisiones, reportabilidad, transparencia, legitimidad, prevención de riesgos no financieros.
- Identificación de stakeholders y estrategias de relacionamiento: categorización de stakeholders, diseño de acciones, selección de canales, definición de KPI y articulación estratégica.
Asuntos públicos, lobby y relaciones institucionales
- Asuntos públicos en la estrategia de comunicación: mapa de stakeholders, análisis del entorno político-regulatorio.
- Estrategias de relacionamiento e incidencia: estrategias de relacionamiento institucional, incidencia pública, advocacy y lobbying.
- Gestión de asuntos públicos en el Perú: sistema político e institucional del Perú y su impacto en los asuntos públicos, gestión de conflictos sociales, comunicación en asuntos públicos en el Perú.
Gestión económico-financiera
- Economía para la toma de decisiones organizacionales: escasez, incentivos, eficiencia, comportamiento de los mercados, entorno económico, indicadores macroeconómicos.
- Economía de las organizaciones y generación de valor: modelos de negocio, creación de valor, sostenibilidad económica organizacional, costos, incentivos y eficiencia en la gestión organizacional.
- Economía de la reputación y activos intangible: reputación, valor de marca y activos intangibles, sostenibilidad económica, comunicación del desempeño organizacional.
Seminario de tesis I
- Definiciones fundamentales de investigación.
- Planteamiento del problema de investigación.
- Marco teórico e hipótesis de investigación.
- Marco metodológico de investigación y aspectos administrativos.
Analítica y estrategias digitales en comunicación
- Fundamentos de analítica digital en comunicación estratégica: ecosistema digital, métricas clave y KPI, ROI, ROAS, reputación digital.
- Escucha social y gestión de la reputación digital: social listening, análisis de opinión, riesgos reputacionales, análisis de comunidades digitales, identificación de influenciadores.
- Estrategias digitales basadas en datos e inteligencia comunicacional: análisis y segmentación de audiencias, estrategias digitales basadas en insights, optimización del desempeño comunicacional.
Reputación corporativa y estrategia de marca
- Fundamentos estratégicos de la reputación corporativa: conceptos, modelos teóricos y evolución en la gestión organizacional, gestión de stakeholders, confianza, licencia social para operar.
- Estrategia de marca corporativa e identidad organizacional: construcción y gestión de marca corporativa, narrativa organizacional, storytelling corporativo en la construcción reputacional.
- Gestión de la reputación en entornos complejos y digitales: reputación digital, monitoreo de marca, gestión de la conversación pública.
Gestión de comunicación en situaciones de crisis
- Gestión de crisis en entornos interconectados: dinámicas de la comunicación en contextos de hiperconectividad, preparación para la gestión de crisis (identificación de riesgos, escenarios y protocolos).
- Estrategias de manejo de crisis organizacional: diseño del plan de gestión de crisis (estructura, roles y toma de decisiones), gestión de mensajes, vocería estratégica, escucha activa.
- Gestión integral del ciclo de crisis: precrisis y poscrisis (prevención, aprendizaje y recuperación reputacional), gestión de riesgos del entorno no mercado (factores sociales, políticos y regulatorios).
Seminario de tesis II
- Elaboración de instrumentos de recolección de datos.
- Validación de instrumentos de recolección de datos.
- Recolección de datos de investigación.
- Análisis de resultados de investigación.
Laboratorio de estrategias integradas de comunicación
- Diagnóstico estratégico de la comunicación organizacional: análisis del entorno comunicacional, mapeo de stakeholders, auditoría de comunicación, identificación de brechas.
- Diseño de estrategias integradas de comunicación: definición de objetivos, narrativa institucional, alineación con la estrategia organizacional, integración de canales y funciones de comunicación.
- Implementación y evaluación de estrategias comunicacionales: gestión de campañas y acciones comunicacionales en contextos organizacionales, evaluación y medición del impacto comunicacional.
Seminario de tesis III
- Discusión de los resultados de investigación.
- Conclusiones, recomendaciones y páginas preliminares de investigación.
- Revisión del informe de investigación.
- Sustentación previa del informe de investigación.
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Raquel Villanueva Leal